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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto anlegen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen bilden den verbindlichen Rahmen zwischen Ihnen und dem Goldencrown Casino, betrieben von der Golden Crown Gaming N.V. Sie treten in Kraft, sobald Sie ein Kundenkonto bei uns eröffnen. Für jede spätere Änderung gilt das unter Änderungen dieser Bedingungen beschriebene Verfahren.

  • Mit dem Klick auf Registrieren erklären Sie Ihr Einverständnis mit der aktuellen Fassung dieser Bedingungen.
  • Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
  • Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
  • Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einzelnen Aktionenregeln gilt die jeweils spezifischere Regelung.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Zur Nutzung unserer Plattform sind ausschließlich Personen berechtigt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf nur ein Konto geführt werden. Ausgeschlossen sind Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Russland, Weißrussland, dem Iran und Nordkorea.

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, unabhängig von der Volljährigkeit in Ihrem Wohnsitzland.
  • Sie dürfen kein Konto bei uns führen, wenn Sie zuvor selbst oder durch uns ausgeschlossen wurden.
  • Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt; Guthaben daraus kann einbehalten werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionsregeln

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin sowie weitere Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Bitcoin. Vor der ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch: Wir verlangen ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode.

  • Mindestein- und Mindestauszahlung betragen je 30 EUR.
  • Pro Woche zahlen wir bis zu 5.000 EUR und pro Monat bis zu 20.000 EUR aus.
  • E-Wallets und Krypto werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Banküberweisungen dauern 3 bis 5 Werktage.
  • Wir bereichen keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
  • Kontos, die 12 Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhende Konten und können eine Verwaltungsgebühr nach separater Ankündigung einheben.

Boni und Aktionen

Aktionsguthaben unterliegt stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Die grundlegenden Regeln gelten für alle Boni, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes festlegen. Konkrete Beträge, Umsatzfaktoren und Gültigkeitsfristen finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

  • Boni müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden; danach verfallen Bonusguthaben und Gewinne daraus.
  • Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
  • Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
  • Boni sind nicht übertragbar und dienen dem persönlichen Spielgenuss, nicht der Gewinnerzielung als Einkommensquelle.
  • Der missbräuchliche Einsatz von Boni berechtigt uns, Guthaben einzufrieren und Konten zu sperren.

Was wir nicht dulden

Wir sichern die Integrität unseres Angebots durch technische und personelle Kontrollen. Zuwiderhandlungen führen zur Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige. Insbesondere folgende Verhaltensweisen untersagen wir ausdrücklich.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
  • Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen, obwohl die Transaktion stattgefunden hat.
  • Mehrfachkonten zum Zweck des Bonusmissbrauchs.
  • Absprachen mit anderen Spielern, um Spiele oder Turniere zu manipulieren.
  • Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
  • Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einkommensquelle. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie bei Bedarf zu unterstützen. In Österreich wenden wir uns dabei unter anderem an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

  • Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits für Tag, Woche und Monat festlegen.
  • Sitzungserinnerungen informieren Sie über die Dauer Ihrer Spielzeit.
  • Selbstausschluss: Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft.
  • Eine Selbstausnahme erfolgt umgehend und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
  • Bedenken Sie: Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundensupport schließen lassen; ausstehende Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die Schlichtungsstelle der Curaçao eGaming-Lizenzbehörde wenden. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach dem Login an. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

  • Findet eine Änderung Ihr ausdrückliches Einverständnis, gilt die neue Fassung sofort.
  • Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen.
  • Fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Goldencrown Casino spielen?

Erst ab 18 Jahren. Diese Altersgrenze gilt unabhängig von der Volljährigkeit in Ihrem Wohnsitzland.

Warum muss ich Dokumente einreichen?

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Wir benötigen ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail; wir schließen Ihr Konto auf Wunsch umgehend und zahlen offenes Guthaben aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach dem Login an.