Unsere Datenschutzerklärung

Bei Goldencrown Casino behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten mit Sorgfalt und Transparenz. Diese Seite erklärt, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unserer Plattform tatsächlich benötigen. Dabei trennen wir zwischen Daten, die Sie uns selbst mitteilen, und Daten, die beim Besuch unserer Website automatisch anfallen.

Zu den Identitätsdaten zählen Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse. Für die Verifizierung (KYC) verarbeiten wir zusätzlich Ausweisdokumente, einen Adressnachweis und Nachweise zu den von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Limits und deren Änderungen
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonuskommunikation, Kontaktkanäle

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für festgelegte Zwecke. Im Zentrum stehen die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten aus der Curaçao-eGaming-Lizenz 8048/JAZ2021-042.

Wir setzen Verhaltensdaten auch zum Schutz vor Betrug und Geldwäsche ein und monitoren das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Werden Auffälligkeiten erkannt, kontaktieren wir Sie proaktiv und verweisen auf Unterstützungsmöglichkeiten.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsverarbeitung für Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Anti-Geldwäsche-Maßnahmen (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Limits
• Marketing und Bonusangebote, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Die Verarbeitung zur Erfüllung des Spielvertrags stützt sich auf Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Ohne Name, E-Mail, Geburtsdatum und Zahlungsdaten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge beruhen auf Art 6 Abs 1 lit c DSGVO, da Glücksspielbetreiber gesetzlich zur Bekämpfung von Geldwäsche verpflichtet sind.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Auf unser berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) stützen wir die Betrugsprävention, die IT-Sicherheit und die Analyse von Spielverhalten zum Schutz gefährdeter Spieler. Marketingkommunikation wie Newsletter, Bonusbenachrichtigungen und Turnier-Einladungen verarbeiten wir ausschließlich auf Basis Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion oder Beendigung der Geschäftsbeziehung. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Marketingdaten speichern wir, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihr Konto löschen. Technische Daten wie IP-Adressen löschen wir spätestens nach 30 Tagen, sofern sie nicht für Sicherheits- oder Betrugsuntersuchungen benötigt werden.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die Ihre Daten gemäß DSGVO schützen.

Empfänger sind Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Hosting- und E-Mail-Anbieter für den technischen Betrieb, Analyse-Tools in anonymisierter Form sowie die zuständige Regulierungsbehörde, wenn gesetzliche Meldepflichten bestehen. Bei Auszahlungen über Banktransfer oder Kreditkarte erhalten die betreffenden Finanzinstitute die für die Transaktion erforderlichen Daten.

• Zahlungsdienstleister (Karten, E-Wallets, Krypto)
• KYC- und AML-Verifikationsdienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Melpflichten
• Anonymisierte Analyse- und Statistikdienste

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu erhalten, sie berichtigen oder löschen zu lassen sowie sie in einem gängigen Format exportieren zu lassen. Widersprechen können Sie Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, etwa der Analyse zu Marketingzwecken.

Eine erteilte Einwilligung widerrufen Sie mit Wirkung für die Zukunft, zum Beispiel per Klick im Newsletter oder per E-Mail an unseren Support. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.

• Auskunftsrecht (Art 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art 21 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung (Art 7 Abs 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

So erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz, zur Auskunft über Ihre gespeicherten Daten oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr im Live-Chat sowie unter [email protected] zur Verfügung und leitet datenschutzbezogene Anfragen direkt weiter.

Wir antworten auf Anfragen zum Datenschutz innerhalb von 30 Tagen, in der Regel deutlich schneller. Betreiber des Casinos ist die Golden Crown Gaming N.V., lizenziert durch Curaçao eGaming unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-042.

Cookies und technische Sicherheit

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die wir nur nach Ihrer Zustimmung setzen. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über den Footer erreichen. Dort verwalten oder widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriff auf personenbezogene Daten haben ausschließlich Mitarbeiter mit berechtigtem Anforderungsprofil, und Zugriffe werden protokolliert. Zahlungsinformationen speichern wir nicht auf eigenen Systemen, sondern ausschließlich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Regelmäßige Security-Audits und Penetrationstests
• Meldeprozess für Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden

Häufige Fragen

Wie lange speichert Goldencrown Casino meine Verifizierungsdaten?

Identitäts- und Verifizierungsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos auf und löschen sie danach.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art 17 DSGVO. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, etwa Transaktionsdaten, müssen wir jedoch bis zum Ablauf der Frist speichern.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink im Newsletter oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort und für die Zukunft.

Gibt Goldencrown Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, IT-Dienstleister und Behörden, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.